CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Mediante el presente contenido, JUDIT DACOSTA SÁNCHEZ, (en adelante “BYDACOSTA” o “la Empresa”) le informa de las Condiciones Generales de Contratación que regulan la adquisición por parte del cliente de los productos de BYDACOSTA a través de la web https://bydacosta.es/

Le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de efectuar su compra y le recomendamos que si quiere conservarlas proceda a su descargarlas e imprimirlas.


1. ASPECTOS GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se formalizan en español y se rigen, entre otras, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante “LSSI”) y, en su caso, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante “Ley de Consumidores y Usuarios”).

Las presentes Condiciones estarán disponibles de manera permanente en nuestra web.

Sólo podrán contratar las personas mayores de 18 años en su propio nombre y derecho. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad.


2. OBJETO

El objeto del presente contrato es regular las condiciones de la compraventa online de los productos comercializados a través de la web https://www.bydacosta.es

La compra de cualquiera de los productos de BYDACOSTA a través de la web supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.


3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos ofrecidos a través de la web se distribuyen a todo el territorio Español.


4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD

Cada producto publicado en la web va acompañado de la siguiente información:

–          Fotografías del producto.

–          Fotografías de cómo se recibe el producto con su embalaje.

–          Precio del producto; en su caso acompañado de ofertas o descuentos.

–          Composición y materiales del producto.

–          Valoraciones de otros usuarios.

–          Acceso directo al apartado de envíos y formas de pago.

–          También se ofrecen productos similares de nuestra web.

Asimismo, todos los paquetes que enviamos a nuestros clientes incluyen:

  •   1 Caja de envío por pedido.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos en el momento de emitir el pedido. En el supuesto de que, en el momento de emisión del pedido, BYDACOSTA advirtiere falta de existencias, se notificará al cliente de inmediato. El artículo/s que en su caso se hubieran cobrado, se abonarán al cliente por el mismo método de pago que el utilizado en la compra.

Algunos productos podrán adquirirse en modalidad de preventa. Estos productos no están disponibles para entrega inmediata, sino que se reservan con entrega diferida en las fechas estimadas que se indiquen durante el proceso de compra.
Durante la preventa:

  • Se mostrará un plazo de entrega estimado, que podrá expresarse como rango de fechas.
  • Si el retraso en la entrega es inferior a 5 días hábiles, se informará al cliente de la nueva fecha.
  • Si el retraso es mayor, el cliente podrá optar entre mantener el pedido o solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
  • En caso de agotarse el stock durante la preventa, se atenderán los pedidos confirmados por orden de compra. Si no fuera posible servir alguno, se ofrecerá al cliente la opción de esperar a la reposición o recibir un reembolso íntegro.
  • Si en un pedido se incluyen productos de preventa junto con otros productos en stock, el pedido completo se enviará en la fecha prevista de la preventa, salvo que el cliente solicite lo contrario. En ese caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de dacosta0313@hotmail.com para coordinar el envío por separado.




5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO. PROCESO DE COMPRA

Para navegar por nuestra web no es necesario iniciar sesión o registrarse como usuario. Para la adquisición de los productos sí será necesario identificarse o iniciar sesión una vez los productos se hayan añadido a la cesta de la compra y se esté en el proceso de pago de los mismos.

Para adquirir alguno de nuestros productos se deberán seguir los siguientes pasos:

–          Acceder a nuestra web https://bydacosta.es/ y seleccionar los productos que desee comprar indicando el número de unidades que desee adquirir.

–          Seleccionados los artículos, deberá añadirlos a la cesta de la compra y deberá clicar en el botón “comprar”.

–          Cuando clique en el botón “comprar” podrá consultar todos los productos que haya añadido a la cesta de la compra, el número de unidades por cada producto, su precio individual y el total de la compra, I.V.A. incluido.

–          En caso de que tenga un código promocional podrá incluirlo en el apartado correspondiente del formulario de compra.

Deberá tener en cuenta que el importe mínimo de compra es de siete (7) euros por lo que no se podrá aplicar un código promocional o de descuento del que resulte un precio inferior a esta cantidad. Puede consultar más información sobre las Promociones en el apartado 7 de estas condiciones.

Antes de proceder con el pago, deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación, clicando en la correspondiente casilla.

Si hubiese introducido algún dato incorrecto durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección dacosta0313@hotmail.com indicando el número de pedido y el error detectado.

Realizado el pedido se recibirá un email automático de confirmación con los detalles de su compra y ticket de compra. Es importante que conserve este email y su ticket de compra para la aplicación de la garantía del producto o el ejercicio de su derecho de desistimiento conforme se recoge en los apartados 9 y 10 de las presente Condiciones, respectivamente.

La compra en preventa requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Los productos adquiridos en preventa están sujetos a las mismas condiciones de cambios y devoluciones que el resto de productos de la web.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

6.1. Moneda y precios

Todos los precios de nuestros productos están expresados en Euros (€) e incluyen el I.V.A.

Todas las compras que se realicen a través de nuestra web recogerán el precio por unidad de producto y el precio total de compra, impuestos incluidos.

BYDACOSTA se reserva el derecho de modificar el precio de los productos. No obstante, los cambios en los precios no afectarán a las compras que se hubiesen finalizado con anterioridad a la publicación en la web de los precios actualizados.

Las ofertas y descuentos que se realicen sobre el precio de los productos aparecerán identificados junto al precio inicial del producto, que aparecerá tachado.

6.2. Medios de pago aceptados

BYDACOSTA permite los siguientes medios de pago:

  •   Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Visa, MasterCard, Amex. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

 

6.4. Seguridad en el pago

BYDACOSTA le informa que la web se encuentra protegida mediante el protocolo SSL, entendido como un método transparente para establecer una sesión segura que, entre otros, tiene como objetivo proteger las transacciones mediante tarjeta de crédito a través de internet u otros pagos a través de internet.

Teniendo en consideración lo anterior, BYDACOSTA garantiza la adopción de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de los datos e información para proporcionar al usuario una experiencia de compra en un entorno seguro, privado e íntegro.


7. PROMOCIONES

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. En nuestra Newsletter indicamos los códigos descuentos disponibles para que el cliente elija cuál prefiere utilizar. Asimismo, en cada código de descuento irá indicado su periodo de validez y si es posible utilizarlo más de una vez. Para saber más puede consultar el apartado correspondiente de la web.

Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique expresamente. No se aplicarán códigos de descuento en unidades ya rebajadas.

No será válido aplicar un código de descuento o promocional del que resulte un importe de compra inferior a siete (7) euros.

Los artículos que se regalan en promociones especiales y sorteos no admiten cambios ni devoluciones.

Los errores y las erratas evidentes sobre el precio no son vinculantes. Por ejemplo, si compra una joya que se ofrecía por error a 1€, BYDACOSTA se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsando así el importe que haya pagado.


8. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Puede consultar los tipos de envío en el apartado de la web Envíos y Devoluciones al que puede acceder a través de este enlace: Envíos y Devoluciones


9. GARANTÍA

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, todas las joyas de BYDACOSTA tienen, desde el 01/01/2022 una garantía de tres años desde su entrega. En caso de falta de conformidad del producto, BYDACOSTA procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe. Por “conformidad” se entiende que el producto se ajuste a su descripción, tipo de bien, cantidad y calidades; ser aptos para los fines a los que se destinen, contar con los accesorios, instrucciones y embalaje). No obstante, en caso de que en momento de la compraventa se informe al cliente de alguna característica del producto que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad, BYDACOSTA no será responsable por dicha falta de conformidad.

Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email  dacosta0313@hotmail.com La adopción de las medidas adoptadas para la puesta en conformidad del producto en garantía será gratuita para el cliente, comprendiendo la gratuidad de los gastos envío, costes de materiales y mano de obra, en su caso. Para la reparación o sustitución de un producto, el cliente lo deberá poner a disposición de BYDACOSTA quien lo recogerá en el domicilio facilitado por el cliente desde que se recibió la petición de reparación o sustitución. BYDACOSTA comprobará el estado del bien y su posibilidad de repararlo o sustituirlo. 

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El cliente deberá informar a BY DACOSTA de la falta de conformidad de manera inmediata y a la mayor brevedad desde que tuvo conocimiento de ella.

Para todas las compras realizadas antes del 01/01/2022, la garantía seguirá siendo de 2 años.

Si alguna Joya es manipulada por una tercera persona ajena a BYDACOSTA automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.


10. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:

Amamos las joyas y lo primero eres tú. Tienes 30 días para cambios y devoluciones (excepto las joyas personalizadas, en las que no cabe desistimiento, cambio, ni devolución, salvo defecto de fabricación).

Apostamos por crear un mundo más sostenible, y por ello preferimos el uso de las bolsas de papel en lugar de las de plástico. Si queremos un planeta brillante y sin peros, es necesario fomentar un uso más responsable de los recursos y por eso cobramos nuestras bolsas, que son reutilizables, por ese motivo no admitimos cambios o devoluciones de los mismos. Gracias por ayudarnos a crear un mundo mejor.

Solo se aceptarán devoluciones, previamente autorizadas por BYDACOSTA,  de artículos adquiridos a través de bydacosta.es. 

10.1. Ejercicio del derecho de desistimiento

En el caso de compra online, para el ejercicio del derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar a BYDACOSTA la decisión en el plazo de 30 días naturales desde que haya recibido el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá contactar con BYDACOSTA en el correo electrónico dacosta0313@hotmail.com, indicando su voluntad de desistir de la compraventa y el número de pedido, o bien solicitarlo a través del siguiente enlace: https://bydacosta.es/contacto. 

Sin perjuicio de lo anterior, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sido personalizados, por aplicación del art. 103 c) Ley de Consumidores y Usuarios, respectivamente.

Los productos deberán ser devueltos a BYDACOSTA en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios con los que fueron entregados.

BYDACOSTA valorará la petición de desistimiento del cliente y si esta ha sido realizada conforme aquí se recoge, será autorizada. BYDACOSTA comunicará al cliente a través de su correo electrónico la autorización del desistimiento, tras lo que el comprador deberá remitir el producto en la dirección que se le indique en la respuesta del correo electrónico.

El coste de la devolución será asumido por el comprador.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero. La devolución del dinero se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra y en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya autorizado el desistimiento.

Los costes de envío en el momento de la compra son los que figuran en el apartado Políticas de Envíos y Devoluciones, o los que figuren en el ticket de compra en caso de ser diferentes. Dicho importe no será reembolsado.

10.2. Producto equivocado

En caso de recibir un producto equivocado no incluido en el pedido del comprador, será BYDACOSTA el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. Para ello, procederemos a recoger la joya equivocada y en el mismo servicio entregar la joya correcta. Se realizará el mismo procedimiento para errores imputables al comprador en la realización del pedido. Contacta con dacosta0313@hotmail.com para gestionar la retirada y envío de la joya correcta.


10.3. Desistimiento o devolución de compra con regalo

Si ejercitas tu derecho de desistimiento en una compra que llevaba un regalo asociado, o quieres proceder a la devolución, será necesario que procedas también a la devolución del regalo. En caso de que no sea posible, bien por no disponer del mismo, o por cualquier otra causa no imputable a BYDACOSTA, únicamente procederá la devolución del importe de los productos adquiridos mediante gift card.

10.4. Desistimiento o devolución en Promociones 2×1 o similares

Si ejercitas tu derecho de desistimiento en una compra que llevaba asociada una promoción  2×1 o similar,  no podrás realizarlo de forma parcial, siendo necesario la devolución de la totalidad de los productos adquiridos en el pedido. 

En caso de cualquier cambio o devolución parcial de compras efectuadas en tienda física, sobre pedidos con promoción 2×1 o similar, se romperá el objeto de la promoción y por tanto el descuento aplicado, salvo  que se efectúe el cambio o devolución del pedido en su totalidad.


10.5. Desistimiento en compras con descuento adicional

Si tu pedido lleva aplicado un descuento adicional en atención al importe de la compra (por ejemplo10% /  15%, cupón o por número de productos adquiridos), la devolución parcial del pedido dará lugar a la pérdida de la promoción, procediendo al cobro del/los producto/s no devuelto/s a su precio original.


10.6. Gift card

Cuando el cliente desee desistir de su compra podrá escoger entre que se le reembolse el importe abonado por el producto a través del mismo método que usó para su compra o que el importe del producto se realice mediante la entrega de una gift card. 

Las gift card no tendrán fecha de caducidad y podrán aplicarse en bydacosta.es. 

El importe acumulado en una gift card no se podrá  canjear en efectivo.

 

11. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO POR PARTE DE BYDACOSTA

11.1 Participación y Cesión de Derechos

En BYDACOSTA nos encanta inspirarnos y compartir las experiencias de quienes disfrutan de nuestras joyas. Por ello, podemos solicitar permiso para publicar en nuestra web y canales oficiales imágenes o vídeos publicados en Instagram por la comunidad.
La cesión de derechos es voluntaria y se realiza mediante confirmación expresa por parte del usuario, habitualmente respondiendo a nuestro mensaje aceptando las condiciones a través de la plataforma.

Al otorgar dicha autorización, la persona declara ser titular de los derechos sobre la imagen o contar con todas las autorizaciones necesarias. BYDACOSTA únicamente utilizará el contenido cedido siempre mencionando al perfil original cuando sea técnicamente posible.

Te invitamos a compartir tu contenido etiquetando a @bydacosta y utilizando el hashtag #ByDacosta 

Si el contenido es seleccionado contactaremos contigo para pedirte permiso para usar tu imagen/vídeo a través de un mensaje directo, o a través de la misma publicación que nos has etiquetado. Para conceder el permiso, simplemente responde a nuestro mensaje con #okbydacosta

11.2 Alcance del Uso

El permiso otorgado es de carácter no exclusivo, gratuito, global y por tiempo indefinido, con la única finalidad de mostrar el contenido en

  • bydacosta.es

  • Nuestras redes sociales y comunicaciones digitales

  • Los diferentes canales de nuestra marca.

Como usuario mantienes la plena titularidad sobre tu contenido. El uso se limita a los fines y canales aquí descritos.

11.3 Revocación y Eliminación de Contenido

En cualquier momento, puedes solicitar la revocación de la cesión y la eliminación del contenido desde nuestros canales. 

Para ello, basta con escribir a dacosta0313@hotmail.com, indicando el enlace del contenido afectado. Atenderemos la solicitud en el menor plazo posible. Para la eliminación del contenido no es necesario  justificar su decisión.

11.4 Declaraciones y Responsabilidad

  • Al participar y autorizar la publicación, declaras que cuentas con los derechos sobre la imagen y las autorizaciones de todas las personas que aparecen en ella.

  • No se autoriza contenido donde aparezcan menores de edad

  • BYDACOSTA se compromete a no modificar ni alterar el contenido salvo ajustes técnicos mínimos (formato o tamaño), asegurando el respeto a la integridad del contenido original.

  • BYDACOSTA nunca cederá el contenido a terceros ajenos a la marca ni lo utilizará fuera del entorno digital objeto de cesión.

11.5 Tratamiento de Datos Personales

La utilización de imágenes puede implicar el tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombre de usuario o imagen). Estos datos se tratarán únicamente para los fines descritos y conforme a la Política de Privacidad publicada en bydacosta.es 

En cualquier momento puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición escribiendo a dacosta0313@hotmail.com

11.6 Modificación de las Condiciones

BYDACOSTA se reserva el derecho a modificar estos términos por adaptaciones legales o funcionales, quedando siempre accesibles en esta sección.


12. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

BYDACOSTA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. No obstante, las nuevas Condiciones no aplicarán a las compras que se hubiesen realizado con anterioridad.

BYDACOSTA informará a sus clientes de las adaptaciones en las Condiciones Generales de Contratación en el presente apartado de la página web en la que se indicará la fecha de actualización.


13. JURISDICCIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, el correspondiente al domicilio del consumidor.

Asimismo, BYDACOSTA informa al cliente de su voluntad de adherirse a la plataforma de Resolución de litigios en línea para cualquier controversia que pudiera surgir en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  

Última actualización: Febrero 2026